UX-ROI-Rechner: Wann zahlt sich eine UX-Investition aus?
Der UX-ROI zeigt, wie viel des Geldes, das in eine UX-Verbesserung fließt, als Mehrumsatz zurückkommt. Multiplizieren Sie die Besuche pro Monat mit dem Anstieg der Conversion und dem durchschnittlichen Bestellwert, dann erhalten Sie den Mehrumsatz pro Monat. Ziehen Sie vom Mehrumsatz eines Jahres die Investition ab und teilen Sie den Rest durch die Investition: Das ist der ROI pro Jahr. Geben Sie unten Ihre eigenen Zahlen ein. Das Ergebnis ist nur so belastbar wie Ihre Schätzung des Anstiegs.
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UX-ROI-Rechner
Die Zahlen in den Feldern sind nur Beispiele, keine davon ist ein Branchendurchschnitt. Geben Sie Ihre eigenen Daten ein, das Ergebnis aktualisiert sich beim Tippen.
- Mehrumsatz pro Monat
- 7.500 €
- Amortisationsdauer
- 2,0 Monate
- ROI pro Jahr
- 500 %
Conversion-Rate 2 % → 2,50 %, pro Monat 100 zusätzliche Bestellungen, Mehrumsatz pro Jahr 90.000 €.
Das ist ein Szenario, keine Garantie. Das Ergebnis nimmt an, dass der eingegebene Anstieg sofort beginnt und 12 Monate anhält.
Weil JavaScript aus ist, zeigt das Ergebnis nur die Beispielwerte. Die Formeln stehen unten, Sie können auch von Hand rechnen.
Das Tool sammelt und sendet keine Daten. Gerechnet wird in Ihrem Browser.
Zahlen können Sie als 20000 oder 20.000 schreiben, Raten als 2,5 oder 2.5. Prozentpunkte: Von 2 % auf 2,5 % zu steigen sind 0,5 Punkte. Relativ in %: Dieselbe Änderung ist ein Anstieg um 25 %.
So wird gerechnet
Das Tool arbeitet mit fünf Eingaben und rechnet in vier Schritten. Alle Formeln stehen hier. Wenn Sie möchten, bauen Sie dieselbe Rechnung selbst in einer Tabellenkalkulation nach.
- Neue Conversion-Rate. In Prozentpunkten: neue Rate = aktuelle Rate + Anstieg. Relativ in Prozent: neue Rate = aktuelle Rate × (1 + Anstieg / 100).
- Mehrumsatz pro Monat = Besuche pro Monat × (neue Rate − aktuelle Rate) × durchschnittlicher Bestellwert.
- Amortisationsdauer (Monate) = Investition / Mehrumsatz pro Monat.
- ROI pro Jahr (%) = (12 × Mehrumsatz pro Monat − Investition) / Investition × 100.
Die übliche Definition des ROI lautet: (Gewinn aus der Investition − Kosten der Investition) / Kosten der Investition. Die Amortisationsdauer ergibt sich, wenn man die Investition durch den jährlichen Netto-Zahlungsstrom teilt.
Das Tool wendet dieselbe Logik pro Monat an. Beide Definitionen habe ich aus den Wikipedia-Artikeln übernommen.
Beide Rechnungen haben bekannte Grenzen. Der ROI wird nicht zeitlich bereinigt, er zählt also einen Euro heute und einen Euro in einem Jahr gleich. Die Amortisationsdauer berücksichtigt den Umsatz nach dem Rückfluss der Investition überhaupt nicht.
Eine Grenze kommt von mir: Das Tool nimmt als Gewinn den zusätzlichen Umsatz, nicht den Gewinn. Wenn Sie mit Gewinn rechnen möchten, setzen Sie statt des durchschnittlichen Bestellwerts Ihren Rohertrag pro Bestellung ein. Das Ergebnis fällt vorsichtiger aus und ist meiner Meinung nach ehrlicher.
Drei Beispiele, von Hand gerechnet
Mit diesen drei Szenarien habe ich das Tool geprüft. Die Zahlen habe ich erfunden, keine stammt von einem echten Unternehmen. Sie sollen nur die Formel testen.
| Nr. | Besuche | Rate | Bestellwert | Anstieg | Investition | Mehrumsatz pro Monat | Amortisation | ROI pro Jahr |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 20.000 | 2 % | 75 € | 0,5 Prozentpunkte | 15.000 € | 7.500 € | 2,0 Monate | 500 % |
| 2 | 50.000 | 1,5 % | 40 € | 10 % relativ | 8.000 € | 3.000 € | 2,7 Monate | 350 % |
| 3 | 5.000 | 3 % | 30 € | 0,2 Prozentpunkte | 6.000 € | 300 € | 20,0 Monate | −40 % |
Beispiel 1. 20.000 × 0,005 = 100 zusätzliche Bestellungen. 100 × 75 € = 7.500 €. 15.000 / 7.500 = 2 Monate. Mehrumsatz pro Jahr 90.000 €, ROI (90.000 − 15.000) / 15.000 = 500 %.
Beispiel 2. Auf die Rate von 1,5 % kommen relativ 10 %, die Rate wird 1,65 %. 50.000 × 0,0015 = 75 zusätzliche Bestellungen, 75 × 40 € = 3.000 €. Amortisation 8.000 / 3.000 ≈ 2,7 Monate. ROI (36.000 − 8.000) / 8.000 = 350 %.
Beispiel 3. 5.000 × 0,002 = 10 zusätzliche Bestellungen, 10 × 30 € = 300 €. Amortisation 6.000 / 300 = 20 Monate. Mehrumsatz pro Jahr 3.600 €, ROI (3.600 − 6.000) / 6.000 = −40 %.
Das dritte Beispiel geht absichtlich ins Minus. Bei wenig Traffic zahlt sich selbst eine gute Verbesserung im ersten Jahr vielleicht nicht aus. Das vor der Investition zu sehen, ist besser als danach.
Die Behauptung „1 Dollar in UX bringt 100 Dollar“
Diesen Satz höre ich oft in UX-Präsentationen. Die Primärquelle konnte ich nicht finden und lesen, deshalb halte ich ihn für eine unbelegte Behauptung.
Einer der Texte, die die Behauptung wiederholen, verlinkt als Quelle den Forrester-Bericht „The ROI Of Design Thinking: Part 1, Overview“. Laut Forrester-Seite stammt der Bericht vom 16. Mai 2019. Der volle Text ist kostenpflichtig, in der öffentlichen Zusammenfassung steht keine Zahl von 100 Dollar.
Mit einem Multiplikator, dessen Quelle sich nicht lesen lässt, verteidige ich kein Budget. Ein Durchschnitt aus anderen Unternehmen kennt Ihren Traffic auch nicht. Rechnen Sie auf dieser Seite mit Ihren eigenen Zahlen.
Woher Sie den erwarteten Anstieg nehmen
Die schwächste Eingabe der Rechnung ist der erwartete Anstieg. Deshalb schlägt das Tool Ihnen keinen Wert vor. Die Zahl müssen Sie selbst liefern.
Haben Sie einen früheren Test, nutzen Sie ihn. Der A/B-Test-Rechner zeigt, ob ein Unterschied signifikant ist, und gibt das Konfidenzintervall an. Das untere Ende des Intervalls können Sie hier als pessimistisches Szenario eingeben.
Gibt es keinen Test, rechnen Sie mindestens zweimal: einmal mit einem pessimistischen, einmal mit einem optimistischen Anstieg. Bleibt die Amortisation auch im pessimistischen Szenario akzeptabel, fällt die Entscheidung leicht.
Ob Sie Ihre aktuelle Rate richtig messen, prüfen Sie mit dem Ratgeber zur Conversion-Rate.
Meine Notiz
Wenn es um ROI geht, verteidige ich kein optimistisches Bild. Ich baue zuerst das pessimistische Szenario und möchte, dass die Entscheidung darauf beruht.
Die Schätzung des Anstiegs ist nur so solide, wie Sie wissen, wo Sie verlieren. Bei Arbeiten zur E-Commerce-UX schaue ich zuerst auf Warenkorb und Bezahlschritt. Ein Anstieg, der ohne Kenntnis der Verluststelle eingegeben wird, ist nur eine Hoffnung.
Wenn Sie herausfinden wollen, in welchem Ablauf Sie verlieren, kann ich mit dem UX Audit Pro bis zu 10 Abläufe prüfen. Die Korrekturen sortiere ich nach Wirkung und Aufwand. Diese Reihenfolge zeigt, welche Sie zuerst in diese Rechnung eintragen.
Häufige Fragen
Wie berechnet man den UX-ROI?
Sie multiplizieren die Besuche pro Monat mit dem Anstieg der Conversion-Rate und dem durchschnittlichen Bestellwert. Das ergibt den Mehrumsatz pro Monat. Für den ROI pro Jahr ziehen Sie vom Mehrumsatz aus 12 Monaten die Investition ab und teilen das Ergebnis durch die Investition.
Was ist der Unterschied zwischen Prozentpunkten und relativen Prozent?
Steigt die Rate von 2 % auf 2,5 %, ist der Anstieg 0,5 Prozentpunkte. Relativ ist dieselbe Änderung ein Plus von 25 %. Im Tool wählen Sie mit dem Einheiten-Button, was Sie eingeben.
Stimmt es, dass 1 Dollar in UX 100 Dollar zurückbringt?
Diese Behauptung konnte ich in ihrer Primärquelle nicht belegen. Ein Text, der sie wiederholt, verweist auf einen kostenpflichtigen Forrester-Bericht von 2019, in dessen öffentlicher Zusammenfassung die Zahl nicht steht. Ich empfehle, mit Ihren eigenen Zahlen zu rechnen.
Speichert der Rechner meine Zahlen?
Nein. Gerechnet wird in Ihrem Browser, keine Zahl wird an einen Server gesendet oder gespeichert.
Quellen (3)
- Wikipedia, Return on investment (ROI-Formel und fehlende zeitliche Bereinigung). abgerufen am 3.11.2026
- Wikipedia, Payback period (Formel der Amortisation und ihre Grenzen). abgerufen am 3.11.2026
- Ryan Hart, Benjamin Brown, Forrester, The ROI Of Design Thinking: Part 1, Overview. 16. Mai 2019, voller Text kostenpflichtig; keine Zahl von 100 Dollar in der öffentlichen Zusammenfassung