Was ist ein Designabo?

Ein Arbeitsmodell, bei dem Sie einer Designerin für eine feste Monatsgebühr Anfragen schreiben. Die Anfragen werden nacheinander bearbeitet. Am Monatsende machen Sie weiter oder hören auf. Auf Englisch heißt es Design Subscription.

Ist ein Abo oder ein Projekt günstiger?

Das hängt von der Art der Arbeit ab. Für ständige, regelmäßige kleine Anfragen heißt ein Abo meist weniger Verhandlung und planbarere Kosten. Für eine einzelne Arbeit mit klarem Umfang ist ein Festpreisprojekt klarer, weil Sie keinen leeren Monat bezahlen.

Was ist der Unterschied zwischen Sprint und Abo?

In beiden kommen die Anfragen nacheinander dran. Ein Abo verlängert sich Monat für Monat. Der Sprint bei ux.center ist ein fester Zeitraum von zwei Wochen ohne monatliche Bindung und enthält neben dem Design auch den Code.

Welches Modell, wenn mein Umfang unklar ist?

Wählen Sie zuerst nicht das Modell, sondern das Problem. Ist das Produkt live, macht ein Audit den Umfang klar. Gibt es das Produkt noch nicht, reicht ein Gespräch von 15 Minuten, um die Liste der Screens gemeinsam aufzustellen.

Designabo oder Festpreisprojekt?

Kurz gesagt

Alle vier Modelle verkaufen dasselbe: die Zeit einer Designerin. Der Unterschied liegt darin, wie diese Zeit gemessen wird und wer die Rechnung zahlt, wenn die Arbeit länger dauert.

Sind Ihre Anfragen ständig und klein, ist ein Abo oder eine Reihe von Sprints sinnvoll.
Können Sie Screen für Screen aufschreiben, was Sie wollen, nehmen Sie ein Festpreisprojekt.
Passt die Arbeit in zwei Wochen, reicht ein einzelner Sprint.
Wissen Sie noch nicht, was Sie wollen, finden Sie zuerst das Problem und wählen das Modell danach.

Die Auswahl unten ordnet Art und Dauer Ihrer Arbeit einem Modell zu. Einen Preis schätzt sie nicht.

Wie die vier Modelle funktionieren

Designabo (Design Subscription)

Sie zahlen eine feste Monatsgebühr, und eine Warteschlange für Anfragen öffnet sich. Die Designerin nimmt die nächste Aufgabe, erledigt sie und geht zur nächsten. Am Monatsende machen Sie weiter oder hören auf.

Die Stärke ist Planbarkeit. Für jede kleine Aufgabe holen Sie kein Angebot ein, und Sie wissen am Monatsanfang, was Sie zahlen.

Die Schwäche sind leere Wochen. Haben Sie in einem Monat keine Anfrage geschrieben, wird die Gebühr trotzdem fällig. Außerdem gestaltet ein Abo meist, was Sie verlangen, und hinterfragt nicht, was Sie verlangen sollten.

Festpreisprojekt

Sie schreiben den Umfang auf, die andere Seite nennt einen Preis und einen Liefertermin. Dauert die Arbeit länger als geschätzt, bezahlt diese Zeit, wer das Angebot gemacht hat.

Wer dieses Risiko kennt, schlägt einen Puffer auf den Preis. Je unklarer der Umfang, desto größer der Puffer. Den Umfang klar aufzuschreiben, senkt deshalb auch den Preis.

Die Schwäche sind Änderungen. Jeder Ablauf, der unterwegs dazukommt, bedeutet eine neue Verhandlung. Steht im Angebot nicht, wie Änderungen bepreist werden, fragen Sie vor der Unterschrift.

Freelancer nach Stunden

Die Designerin schreibt ihre Stunden auf, Sie zahlen pro Stunde. Solange unklar ist, was zu tun ist, ist das das flexibelste Modell.

Das Risiko liegt diesmal bei Ihnen. Je länger die Arbeit dauert, desto größer die Rechnung, und die Endsumme erfahren Sie erst am Ende. Arbeiten Sie nach Stunden, setzen Sie eine Obergrenze für die Gesamtstunden.

Sprint

Ein Sprint ist ein Arbeitszeitraum mit vorab fester Dauer. Die Dauer ändert sich nicht, besprochen wird, was in diese Zeit passt.

Der Preis pro Zeitraum steht fest, der Umfang ist innerhalb des Zeitraums flexibel. Das Modell liegt zwischen Festpreis und Abo: Sie können einen einzelnen Zeitraum nehmen und aufhören oder bei Bedarf mehrere hintereinander öffnen.

Wer trägt das Risiko?

Bei der Wahl eines Modells ist die eigentliche Frage: Wer zahlt, wenn die Arbeit länger dauert oder sich ändert? Die Tabelle habe ich nach dieser Frage aufgebaut.

Modell	Wann der Preis feststeht	Wer zahlt, wenn es länger dauert
Abo	Jeden Monatsanfang.	Sie, mit der Gebühr des neuen Monats.
Festpreisprojekt	Vor der Arbeit.	Wer das Angebot macht. Ändert sich der Umfang, Sie.
Freelancer nach Stunden	Am Ende der Arbeit.	Sie, mit jeder Stunde.
Sprint	Zu Beginn des Zeitraums.	Sie, mit dem nächsten Zeitraum.

Jedes Modell legt das Risiko auf eine Seite. Beim Abo liegt das Risiko des leeren Monats bei Ihnen. Beim Festpreis liegt das Risiko der Fehlschätzung bei der anderen Seite und schlägt sich im Preis nieder.

In der Softwareentwicklung ist diese Spannung ein altes Thema. Einer der Werte im Manifest für Agile Softwareentwicklung von 2001 lautet: auf Veränderung reagieren statt einem Plan folgen. Ein Festpreisprojekt ist dagegen per Definition an einen Plan gebunden.

Ich finde: Ist der Umfang wirklich klar, hilft der Plan. Ist er es nicht, wird der Plan zu einem Vertrag, in dem jede Änderung teuer wird.

Warum „Sprint“ drei verschiedene Dinge meint

Beim Lesen von Angeboten begegnet Ihnen das Wort „Sprint“ in mindestens drei Bedeutungen. Fragen Sie, welche gemeint ist, damit nichts durcheinandergerät.

Scrum-Sprint. Der Scrum Guide von 2020 definiert den Sprint als Zeitraum fester Länge von einem Monat oder weniger. Laut Guide kann der Umfang im Sprint mit dem Product Owner geklärt und neu verhandelt werden.
Design Sprint. Der Design Sprint, wie ihn GV beschreibt, ist ein Prozess von fünf Tagen. Am Montag wird das Ziel gesetzt, am Freitag wird ein Prototyp mit Kunden getestet. Am Ende haben Sie einen realistischen Prototyp und wissen, was als Nächstes kommt. Ein Produkt, das live geht, haben Sie nicht.
Sprint als Leistung. Ein Zeitraum für Design oder Entwicklung mit fester Dauer und festem Preis, den ein Studio verkauft. Der Sprint, den ich verkaufe, ist von dieser Art.

Gemeinsam ist allen dreien die feste Dauer. Der Unterschied liegt darin, was Sie am Ende des Zeitraums in der Hand haben. Lassen Sie sich das im Angebot schriftlich geben.

Welches Modell passt zu Ihnen?

Wählen Sie Art und Dauer Ihrer Arbeit. Die Auswahl zeigt Ihnen ein Modell, die Begründung dafür und das passende Angebot bei ux.center.

Modell wählen

Die Auswahl braucht JavaScript. Dieselben Zuordnungsregeln stehen auch in der Tabelle unten.

Diese Auswahl schätzt keinen Preis. Sie ordnet Art und Dauer Ihrer Arbeit einem Arbeitsmodell zu; die Regeln dafür sind meine eigenen. Bei jeder Wahl ändern sich das empfohlene Modell, die Begründung und das passende Angebot bei ux.center.

Dieselben Regeln habe ich auch als einfache Tabelle geschrieben:

Art der Arbeit	Dauer	Passendes Modell
Ständig kleine Anfragen	2 Wochen	Sprint.
Ständig kleine Anfragen	1 bis 3 Monate	Abo oder Sprints hintereinander.
Ständig kleine Anfragen	länger als 3 Monate	Abo oder eine Designerin im Team.
Projekt mit klarem Umfang	2 Wochen	Sprint.
Projekt mit klarem Umfang	1 bis 3 Monate	Festpreisprojekt.
Projekt mit klarem Umfang	länger als 3 Monate	Festpreisprojekt in Phasen.
Noch unklar	2 Wochen	Beratung nach Stunden oder eine kurze Diagnose.
Noch unklar	1 bis 3 Monate	Erst Diagnose, dann Sprint oder Projekt.
Noch unklar	länger als 3 Monate	Erst Diagnose, dann neu wählen.

Die Regeln sind ein Ausgangspunkt. Bei einer Arbeit im Grenzbereich wird die Entscheidung meist in einem Gespräch von 15 Minuten klar.

Wann ein Abo die falsche Wahl ist

Ein Abo ist ein gutes Modell, passt aber nicht zu jeder Arbeit. In diesen Fällen empfehle ich ein anderes Modell.

Wenn es eine einmalige Arbeit ist. Die erste Version einer neuen App ist ein Projekt. Schreiben Sie sie in eine monatliche Warteschlange, wird unklar, wann sie fertig ist.
Wenn Sie nicht wissen, was das Problem ist. Die Warteschlange ist so gut wie die Anfragen darin. Jeden Monat schnell die falsche Anfrage zu produzieren, ist auch ein Verlust.
Wenn der Strom an Anfragen unregelmäßig ist. Bei einer Arbeit mit zwei vollen Monaten und einem leeren zahlen Sie auch für den leeren Monat.
Wenn auch Code geschrieben werden muss. Bei einem Abo, das nur Design liefert, kommen die Kosten des Teams, das das Design in Code umsetzt, dazu.

Klar ist auch, wann ein Abo die richtige Wahl ist. Das Produkt ist live, das Designsystem steht, und das Team weiß jede Woche, was es will. Die Anfragen sind klein, ähneln sich, und niemand will für jede auf ein Angebot warten.

In einem solchen Team ist ein Abo ein Weg, regelmäßig Designkapazität zu bekommen, ohne eine Designerin einzustellen. Unter einer Bedingung: Wer die Anfragen schreibt, muss die Probleme des Produkts wirklich kennen.

Schauen Sie vor einem Abo auf die letzten drei Monate. Wie viele Designanfragen gab es, und welche Wochen waren leer? Diese beiden Zahlen sagen meist, ob ein Abo zu Ihnen passt.

Wann ein Festpreis funktioniert

Ein Festpreis ist für Arbeiten, deren Umfang sich aufschreiben lässt. Können Sie die Liste der Screens erstellen und auch die Zustände leer, lädt und Fehler aufzählen, gibt Ihnen ein Festpreis die klarste Zahl.

Schauen Sie beim Vergleich von Angeboten auf die Posten: wie viele Screens, welche Plattform, gibt es Research, ist Code enthalten? Gleichen Sie diese Posten an, bevor Sie Preise vergleichen.

Verlangen Sie für eine lange Arbeit statt eines einzigen Festpreises ein Angebot in Phasen. Ist die erste Phase vorbei, sprechen Sie je nach dem, was Sie gelernt haben, über die nächste. Die Fragen, die Sie vor der Zusammenarbeit mit einem Team stellen sollten, habe ich im Ratgeber UX-Agentur auswählen gesammelt.

Beispiel: dasselbe Team, vier Modelle

Stellen Sie sich ein E-Commerce-Team vor. Der Checkout wird auf dem Handy oft abgebrochen. Dazu kommen jede Woche Aktionsbanner und kleine Korrekturen an Screens.

Dieses Team hat eigentlich zwei verschiedene Arbeiten: ein Projekt, dessen Umfang sich aufschreiben lässt, und einen unbefristeten Strom von Anfragen.

Schreibt es alles in ein Abo: Auch der Checkout kommt in die Warteschlange. Je mehr Banner-Anfragen dazwischenkommen, desto weiter rutscht das Enddatum des Checkouts.
Macht es alles als Festpreisprojekt: Für jede kleine Aufgabe der Woche braucht es ein Angebot. Das Angebot zu schreiben, dauert länger als die Arbeit.
Macht es alles mit einem Freelancer nach Stunden: Beide Arbeiten laufen, aber die Gesamtkosten des Checkouts kennt es erst am Ende.
Trennt es die Arbeiten: ein Sprint oder Festpreisprojekt für den Checkout, ein Abo oder eine Designerin im Team für die wöchentlichen Anfragen.

Ich empfehle das Vierte. Statt ein Modell allen Arbeiten aufzuzwingen, ist es günstiger, jede Arbeit dem Modell zu geben, das zu ihrer Art passt. Was im Checkout kaputt ist, finde ich zuerst mit einer Prüfung nach dem Checkout-Muster.

Was man bei jedem Modell im Angebot fragt

Egal welches Modell: Lassen Sie sich diese Fragen vor der Unterschrift schriftlich beantworten.

Beim Abo: Wie viele Anfragen laufen gleichzeitig? Was passiert, wenn ich mitten im Monat aufhöre?
Beim Festpreis: Welche Screens sind enthalten? Wie viele Korrekturrunden gibt es? Wie wird der neue Preis berechnet, wenn sich der Umfang ändert?
Nach Stunden: Kommt ein wöchentlicher Stundenbericht? Gibt es eine Obergrenze für die Summe?
Beim Sprint: Wie viele Tage hat der Zeitraum? Habe ich am Ende eine Designdatei, einen Prototyp oder Code? Was passiert mit Arbeit, die nicht hineinpasst?

Bei allen kommen zwei gemeinsame Fragen dazu. Gehen Dateien und Code mit der Zahlung an Sie über? Wer macht die Arbeit, und haben Sie mit dieser Person gesprochen?

Jede Frage, deren Antwort unklar bleibt, kann später zum Streit werden. Stellen Sie diese Fragen im ersten Gespräch, lassen sich die Angebote auch leichter vergleichen.

Welches Modell gibt es bei ux.center?

Ich verkaufe kein Abo. Statt dessen gebe ich die Flexibilität, die man in einem Abo sucht, über den Sprint.

Design & Ship Sprint: 1.999 € pro 2 Wochen. Design und Code zusammen, direkt in Ihr Repo. Start am nächsten Werktag.
Im Sprint arbeite ich an einer Anfrage zur Zeit. Mein Ziel ist, jede Anfrage in 24 Stunden zu liefern.
Keine monatliche Bindung. Nach dem Sprint können Sie aufhören oder den nächsten öffnen.
Festpreisprojekt: Sie beschreiben den Umfang, und innerhalb von 24 Stunden schicke ich einen Preis und einen Liefertermin.

Bezahlt wird im Voraus per Karte. Preise in EUR zuzüglich Umsatzsteuer, die an der Kasse berechnet wird. Das Angebot richtet sich an Unternehmen. Dauer und Zahlungsweg aller Angebote sehen Sie auf der Preisseite.

Auch die Grenze dieses Modells ist klar. Sollen mehrere Anfragen gleichzeitig laufen, passt der Sprint nicht, weil die Anfragen nacheinander drankommen.

Meine Notiz

Für mich ist die Frage nach dem Modell oft der Wunsch, eine Unklarheit zu vertagen. Ein Abo ist ein bequemer Weg, „Was wir machen, überlegen wir später“ zu sagen.

Ich verkleinere diese Unklarheit lieber zuerst. Ist das Produkt live, zeigt ein UX-Audit, was kaputt ist. Haben Sie die Liste in der Hand, wird die Arbeit zu einem Sprint oder zu einem Projekt.

Das größte Risiko beim Abo ist für mich, dass die Person, die die Anfrage schreibt, keine Designerin ist. In die Warteschlange kommt „Diesen Screen erneuern“, und niemand fragt, warum der Screen schlecht funktioniert. Deshalb starte ich den Sprint, indem wir den Umfang gemeinsam wählen.